Q&A


いつ出荷するか

全ての注文は支払い後48時間以内に発送します。

製品を到着の時間がどのくらいかかりますか

国際発送は通常7~15日かかります。海外から運送商品の場合、輸送会社、通関当局など安全確認の為に職権開封されることがございます。そして、安全保安検査強化のため、到着が遅れる場合がございますので、ご了承下さいますようお願い申し上げます。

注文をどうキャンセルするか

注文後12時間以内にキャンセルできます、12時間以上はキャンセルできません。

返品ポリシーはなんですか

詳細は返品ポリシーを参考にしてください。

*製品の返品送料はご負担になります。

*衛生の原因で、化粧品や衣類は返品できません。ご了承下さいますようお願い申し上げます。

 

どうやって注文を追跡するか

 運送コードはお客様のメールアドレスに送られます。このwebで追跡します:sale@i-rakuten.com